Zgodnie z ustawą z dnia 19 sierpnia 2011r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się (DZ. U. z 2011r. Nr 209, poz. 1243) Starostwo Powiatowe w Gołdapi udostępnia osobom uprawnionym tj. doświadczającym trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu następujące formy kontaktu z urzędem:
- poczta elektroniczna: starostwo.goldapskie@post.pl
- tel. 87 6154444 fax: 87 6154445
- pisemna na adres: Starostwo Powiatowe w Gołdapi ul. Krótka 1, 19-500 Gołdap

Ponadto, osobie uprawnionej podczas załatwiania spraw w Starostwie Powiatowym przysługuje prawo do skorzystania z usług:
- tłumacza PJM (polski język migowy)
- tłumacza SJM (system językowo – migowy)
- tłumacza SKOGN (sposób komunikowania się osób głuchoniewidomych)
Osoby, które chcą skorzystać z pośrednictwa tłumacza zobowiązane są do zgłoszenia tego faktu na co najmniej 3 dni robocze przed planowaną wizytą w urzędzie. Zgłoszenia należy dokonać na załączonym formularzu. (wzór- pobierz)

Zgłoszenie można przesłać za pośrednictwem poczty elektronicznej, faksu lub złożyć w Biurze Obsługi Mieszkańców.
Świadczenie jest bezpłatne dla osoby uprawnionej, będącej osobą niepełnosprawną w rozumieniu ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych (Dz. U. z 2011 r. Nr 127, poz. 721 i Nr 171, poz. 1016).
W przypadku braku możliwości realizacji świadczenia, Starosta Gołdapski zawiadamia wraz z uzasadnieniem osobę uprawnioną, wyznaczając możliwy termin realizacji świadczenia lub wskazując inną formę realizacji przysługujących uprawnień.